Questions fréquentes

Le délai de traitement (de la confirmation à l’expédition) d’une commande est en moyenne de 2 à 3 jours ouvrables (lundi au vendredi, hors jours fériés), exceptionnellement jusqu’à 5 jours. Pour les produits personnalisés (votre création) : délais de traitement 3 à 7 jours. Vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi de colis à l’expédition de la commande.
Vous pouvez nous signaler une commande urgente par un commentaire dans la commande.

Livraison en Colissimo suivi:
– France Métropolitaine: 24 à 48 heures
– Pour les autres pays vous pouvez obtenir une estimation du délai ici: https://www.laposte.fr/particulier/outils/calculateur-de-delais

Livraison autre transporteur (UPS ou FedEx) :
Selon la destination 2 à 7 jours.

Nous expédions nos produits partout dans le monde (à l’exception de quelques pays dont : Bulgarie, Russie, Ukraine, Turquie, Israel).

Selon le pays de destination, les commandes sont expédiées en Colissimo suivi avec La Poste ou avec UPS ou FedEx.

Frais de livraison :

– France métropolitaine et Monaco: 6.50€ TTC par commande, offert pour une commande supérieure à 150€

– Suisse, Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Italie,  Pays-Bas, Portugal : forfait 11€ TTC par commande

– Autres destinations : les frais de port sont calculés automatiquement lors de votre commande selon le poids du colis et le pays de livraison. Vous pourrez consulter ce montant dans votre panier avant la confirmation de commande.

Les frais de transport sont non-remboursables pour les paquets non délivrés, non-réclamés, retournés et refusés.

Par défaut, les tarifs affichés dans la boutique sont les prix incluant la TVA française de 20%. Une fois le pays de livraison sélectionné, les tarifs affichés seront ceux qui s’appliquent sur cette destination.

Vous pourrez consulter le montant total de la commande avant la confirmation et le paiement.

Livraison dans un pays de l’Union Européenne : la TVA applicable pour les ventes à distance est celle du pays de destination.

Livraison dans un pays hors UE : les produits sont facturés hors taxe (soit hors TVA 20%). D’éventuels frais de douane peuvent être dus à la livraison.

Royaume-Uni : suite aux nouvelles règles d’export mises en place pour le Brexit, nous n’acceptons pour l’instant que les commandes supérieures à 135£ (environ 151€).
Les produits sont facturés hors taxe. La TVA britannique ainsi que d’éventuels frais de douane seront récoltés par Parcelforce à la livraison. Parcelforce facturera 12£ de frais de présentation au destinataire.

Vous pouvez vérifier le suivi de votre colis dans votre compte client. En cas de problème ou de délai inhabituel, vous pouvez contacter notre service client à l’aide du formulaire de contact.
Toutes les commandes sont envoyées en Colissimo suivi ou autre transporteur avec suivi, la livraison est garantie. Si votre colis est perdu, nous vous en ferons parvenir un nouveau, après enquête de la Poste ou du transporteur.

Une fonction recherche est disponible sur le site. Certains produits vendus en magasin ne figurent pas dans la boutique en ligne, vous pouvez contacter notre service client pour toute demande particulière.

Tous nos parfums sont fabriqués dans notre laboratoire et notre atelier à Grasse, et sont des créations exclusives de Galimard.

Vous pouvez commander votre création et les produits associés sur cette page.

Si vous désirez modifier (ajout ou retrait d’un produit par exemple) ou annuler votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client au plus vite par téléphone au +33 (0)4 93 09 20 00 (lundi au vendredi de 9h à 18h) ou à l’aide du formulaire de contact.

Votre commande peut être payée par carte bancaire (Visa ou Mastercard) ou virement bancaire. Ces options vous seront proposées au cours du processus de commande.
Votre commande ne sera confirmée qu’une fois le paiement reçu.

Nous proposons à la vente un set de 12 échantillons (sachet 2ml) au tarif de 4€. Les frais de port sont offerts pour l’achat du coffret échantillon seul.

Un set d’échantillons des 7 fragrances de la Collection Privée est également disponible.

Nos produits sont en vente dans nos Usines et magasins sur la Côte d’Azur et à Paris, dans notre boutique en ligne et chez quelques revendeurs. Tous nos points de vente.

Contactez le service client à l’aide du formulaire de contact.

Au sein de l’UE : conformément à la directive européenne 2011/83, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la livraison pour faire retour du ou des produits (dans l’emballage d’origine et non utilisé(s)) pour échange ou remboursement, sans pénalités à l’exception des frais de retour.
Les produits doivent impérativement nous être retournés dans un parfait état, dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…), avec vos coordonnées et numéro de commande. Les frais de retour du colis sont à la charge de l’acheteur. 

Cette garantie ne s’applique pas aux produits personnalisés (création de parfums au Studio des Fragrances).

Veuillez noter que nous ne reprenons pas les produits cosmétiques. Veuillez faire votre sélection soigneusement.

Adresse de retour :
Galimard, 73 route de Cannes, F – 06130 Grasse

Les frais de transport sont non-remboursables pour les paquets non délivrés, non-réclamés, retournés et refusés, à moins d’une responsabilité de notre part.