Häufig gestellte Fragen

Die Bestellungsverarbeitung  dauert in der Regel  2 bis 3 Werktage (Montag bis Freitag), in Ausnahmefällen bis auf 5 Tage. Für personalisierte Produkte (Ihre Kreation): Bearbeitungsdauer 3 bis 7 Tage. Eilige Bestellungen bitte als Kommentar im Bestellformular vermerken.

Collissimo-Lieferungen mit Tracking:

Deutschland / Austria / Schwiez : circa 5 Tage.

Lieferdauer für andere Länder unter : https://www.laposte.fr/particulier/outils/calculateur-de-delais

Wir versenden unsere Produkte weltweit (außer derzeit nach Russland, Ukraine, Türkei, Rumänien, Israel).

Alle Bestellungen werden durch La Poste per Collissimo verschickt.

Portokosten:

– Frankreich und Monaco: 6€50 pro Bestellung, ab 150€ Bestellwert kostenfrei

– Deutschland, Austria, Schweiz, Andorra, Belgien, Denmark, Italien, Irland, Liechtenstein, Luxembourg, Niederlande, Portugal, Schweden, Spanien, St Marin : Pauschale von 11€ (inkl. MxSt) pro Bestellung

– Andere EU-Länder : Pauschale von 18.50€ (inkl. MwSt) pro Bestellung

– Vereinigtes Königsreich : 14€ (exkl. MwSt) pro Bestellung

– Andere Länder: die Portokosten werden bei der Bestellung automatisch nach Paketgewicht und Empfängerland kalkuliert. Den Betrag können Sie vor der Bestellungsbestätigung einsehen.

Portokosten werden bei nicht gelieferten, nicht reklamierten, zurückgeschickten und abgelehnten Pakete nicht rückerstattet.

Standardmäßig sind die im Shop angezeigten Preise die Preise, die die französische Mehrwertsteuer von 20% enthalten. Sobald Sie das Lieferland ausgewählt haben, werden die Preise angezeigt, die für dieses Ziel gelten.

Sie können den Gesamtbetrag der Bestellung vor der Bestätigung und Bezahlung einsehen.

Lieferung in ein EU-Land: Die für Fernverkäufe geltende Mehrwertsteuer ist die des Ziellandes.

Lieferung in ein Land außerhalb der EU: Die Produkte werden ohne Steuern (d. h. ohne MwSt. 20%) in Rechnung gestellt. Eventuell anfallende Zollgebühren können bei der Lieferung fällig werden.

Unverzüglich nach der Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit allen Auftragsdetails sowie ein Link zu Ihrem Kundenkonto, damit Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Die Bestellung wird erst nach Zahlungsabbuchung bearbeitet. Eine weitere Email mit der Paketnummer erhalten Sie wenn die Ware verschickt worden ist. Über Ihr Kundenkonto können Sie Ihre Bestellung verfolgen.

Sie können den Verlauf Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto verfolgen. Beim Auftreten eines  Problems oder einer Verzögerung nehmen Sie bitte mit dem Kundeservice Kontakt auf.
Da alle Bestellungen per Collissimo gesendet werden ist die Lieferung garantiert. Sollte Ihr Paket verloren gehen, senden wir Ihnen nach einer Untersuchung bei der Post ein Neues.

Eine Suchfunktion steht auf unserer Website zur Verfügung. Sollten Sie einen Artikel in einem unserer Läden gekauft haben  und ihn auf unserer Website nicht finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Alle unsere Parfums werden in unserem Labor und unserem Atelier in Grasse hergestellt und sind exklusive Kreationen von Galimard.

Sie können Ihre Kreation und die dazugehörigen Produkte auf dieser Seite bestellen.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern (Artikel hinzufügen oder herausnehmen) oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte schnellstens telefonisch an unser Kundenservice unter +33 4 93 09 20 00 (montags bis freitags von 9 Uhr bis 18 Uhr) oder über das Kontaktformular.

Ihre Bestellung kann per Kreditkarte (Visa oder Mastercard) oder Überweisung bezahlt werden. Beim Bestellvorgang werden Ihnen all diese Zahlungsarten angeboten. Ihre Bestellung kann erst nach Zahlungseingang bearbeitet werden.

Wir bieten ein Set mit 12 Pröbchen (je 2 ml)  zum Preis von 3.33 € (exkl. MwSt) an.
Wenn Sie nur das Pröbchenset bestellen entfallen die Portokosten.

Ein Probenset mit den 7 Düften der Privatkollektion ist ebenfalls erhältlich.

Unsere Produkte sind in unseren Fabriken und Geschäften an der Côte d’Azur und in Paris, in unserem Online-Shop und bei einigen Wiederverkäufern erhältlich. Alle unsere Verkaufsstellen.

Nehmen Sie bitte über das Kontaktformular Kontakt mit unserem Kundenservice auf

Innerhalb der EU: Gemäß der europäischen Richtlinie 2011/83 haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Lieferung, um das/die Produkt(e) (in der Originalverpackung
und unbenutzt) für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurückzusenden, ohne Strafe, außer für die Rücksendekosten. Die Artikel müssen absolut ungebraucht, in ihrer Originalverpackung (mit Notizen, Zubehör usw.) und mit Ihren Personaldaten und der Bestellnummer zurückgeschickt werden. Für die Portokosten kommt der Käufer auf.

Diese Garantie gilt nicht für personalisierte Produkte (Kreation von Parfums im Studio des Fragrances).

Bitte beachten Sie, dass Kosmetikartikel von Rückgabe ausgeschlossen sind. Suchen Sie sie sich sorgfältig aus.

Retour-Anschrift: Galimard , 73 Route de Cannes, F – 06 130 GRASSE

Die Portokosten werden bei nicht gelieferten, nicht angeforderten, zurückgeschickten und abgelehnten Pakete nicht rückerstattet, es sei denn, der Fehler liegt auf unserer Seite.